Le courrier adressé

Le papier a retrouvé un intérêt à mesure que les boîtes de réception se saturaient : il souffre d'une concurrence moindre et bénéficie d'une attention plus longue.

Le fichier

C'est le premier facteur de réussite, bien avant la créativité du message. Un fichier interne bien segmenté surpasse systématiquement une location de fichier externe. L'adressage erroné et les doublons représentent une part importante du gaspillage des campagnes.

Le format

Enveloppe, carte, dépliant, catalogue : le choix dépend de la valeur du produit et du temps de lecture attendu. Le personnalisé, au-delà du prénom, produit des écarts de rendement mesurables, notamment lorsque l'offre varie selon le segment.

Les obligations

Toute prospection postale doit mentionner l'origine des données et le moyen d'exercer ses droits. Le dispositif d'opposition au démarchage, la mention sur la boîte aux lettres pour le non-adressé, et les listes d'opposition doivent être respectés.

Mesurer

Code promotionnel dédié, numéro de téléphone spécifique, adresse web distincte : sans mécanisme de traçage, une campagne papier n'est pas évaluable, et c'est la raison pour laquelle on la croit souvent moins performante qu'elle ne l'est.